a) Thực hiện nhiệm vụ của chức danh chuyên viên phụ trách Bộ phận Hỗ trợ - Giám sát (Ký hiệu văn bản ban hành: HTGS)

b) Thực hiện các nhiệm vụ:

- Điều phối hoạt động Hỗ trợ - Giám sát tại Trung tâm, tham mưu Lãnh đạo Trung tâm về các công tác: hỗ trợ, hướng dẫn tổ chức, cá nhân đến liên hệ giải quyết thủ tục hành chính; theo dõi, giám sát việc tổ chức thực hiện các quy trình theo tiêu chuẩn ISO trong tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả tại các Bộ phận một cửa của các cơ quan và đơn vị; tiếp nhận, xử lý những phản ánh, kiến nghị của các tổ chức, cá nhân liên quan đến việc giải quyết thủ tục hành chính; việc thực hiện công vụ của công chức, viên chức tại Bộ phận một cửa được phân công.

- Phụ trách, theo dõi và giám sát các hoạt động hướng dẫn, tiếp nhận, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chínhcủa các quầy làm việc thuộc các đơn vị: Sở Tài nguyên và Môi trường, Sở Giao thông Vận tải, Sở Du lịch, Sở Ngoại vụ, Sở Khoa học và Công nghệ, Sở Kế hoạch và Đầu tư, Văn phòng UBND tỉnh, Sở Nội vụ.

- Theo dõi, giám sát, hướng dẫn về mặt nghiệp vụ Trung tâm Hành chính công cấp huyện: Thành phố Huế, Phong Điền, Quảng Điền, Hương Trà.

- Theo dõi, cấu hình quy trình giải quyết thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền của UBND tỉnh, Chủ tịch UBND tỉnh.

- Thực hiện chế độ báo cáo định kỳ và đột xuất thuộc lĩnh vực được phân công theo dõi của Trung tâm theo quy định.

- Thực hiện các nhiệm vụ khác do Lãnh đạo Văn phòng UBND tỉnh, Lãnh đạo Trung tâm giao.